환불 정책

신청 기간 및 환불 범위

첫 결제 후 30일 이내라면 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 더 이상 이용하지 않는 이유를 설명하거나, 먼저 연결 문제를 점검할 필요는 없습니다. 신청 기간은 첫 결제 주문의 결제 완료 기록을 기준으로 하며, 기간 내에 티켓으로 신청해 주세요.

전액 환불은 해당 환불 약속의 적용 대상으로 확인된 실제 결제 금액을 기준으로 하며, 미사용 기간이나 잔여 데이터에 따라 비례 계산하지 않습니다. 갱신, 중복 결제 또는 요금제 업그레이드와 관련된 주문은 티켓에 각각 구분해 적어 주세요. 첫 결제 환불 약속이 이후 결제 건마다 새로운 신청 기간을 보장하는 것은 아닙니다.

적용 대상 및 확인 기준

첫 결제 후 신청 기간 내에 접수한 환불은 연결 품질, 기기 호환성 또는 이용 목적의 변경과 관계없이 동일하게 처리합니다. 월간 구독과 데이터 패키지 환불 신청은 각각 해당 주문을 확인해야 합니다. 데이터 패키지는 소진 시까지 이용할 수 있고 만료되지 않는다는 규정은 환불 신청 기간과 별개입니다.

신청 기간이 지난 건은 위의 무조건 전액 환불 약속 대상이 아닙니다. 결제가 완료되지 않은 주문, 이미 환불된 주문 또는 소유자를 확인할 수 없는 주문은 환불 대기 금액으로 중복 처리할 수 없습니다. 결제 상태가 불분명하다면 먼저 결제 채널과 주문 기록을 확인해 주세요.

데이터를 이미 사용했더라도 신청 기간 내 환불 자격이 자동으로 취소되지는 않습니다. 이 정책에는 별도로 공지되지 않은 사용량 차감 기준이 없습니다. 초과 사용 관련 분쟁, 규정 위반 계정 또는 비정상 거래가 있는 경우 사용량, 계정 조치 근거 및 실제 결제 내역을 각각 확인합니다. 비정상 표시만으로 전체 금액을 환불하지 않는다고 판단하지 않습니다. 확인 결과와 근거는 티켓에 안내합니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인한 다음 티켓 페이지에서 환불을 요청하고, 해당 주문 번호와 결제 수단 및 결제 내역을 제출해 주세요. 여러 주문과 관련된 경우 어떤 결제 건의 처리를 요청하는지 밝혀 갱신, 업그레이드, 첫 결제가 혼동되지 않도록 해 주세요.

결제 증빙 화면에는 거래 확인에 필요한 정보만 남기고, 그 밖의 개인정보는 가려도 됩니다. 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 시드 문구는 제출하지 마세요. Popovpn은 이메일 주소 없이 이용을 시작할 수 있으며, 환불 관련 문의도 티켓에서 처리하므로 신청을 위해 이메일 주소를 별도로 제공할 필요가 없습니다.

접수 후에는 기존 티켓의 답변을 확인하고, 필요한 경우 주문 소유자를 확인할 자료를 추가로 제출해 주세요. 자료가 모두 갖춰지면 티켓에서 환불 범위와 다음 처리 절차를 안내합니다. 연결 문제가 있다면 상황을 덧붙일 수 있지만, 무조건 환불 신청에 필요한 사유는 아닙니다.

결제 수단별 환불 방식

환불금은 원칙적으로 결제에 사용한 채널로 반환하며, 관련 없는 계정으로 보내지 않습니다. 알리페이와 위챗페이는 각 결제 채널에서 지원하는 경우 원래 거래를 통해 환불합니다. 기존 채널로 직접 환불할 수 없다면 티켓에서 먼저 사유를 설명하고, 결제자 정보를 확인한 뒤 가능한 방법을 안내합니다. 환불금을 서비스 잔액으로 자동 전환하지 않습니다.

USDT는 알리페이 및 위챗페이와 송금 처리 방식이 다릅니다. 결제에 사용된 주소만으로 환불금을 받을 수 있다고 판단할 수 없습니다. USDT 환불은 티켓에서 수령 주소와 네트워크, 플랫폼의 수령 요건을 확인해 주세요. 확인 전에는 다른 네트워크나 검증되지 않은 주소로 송금하지 않습니다. 구체적인 처리 내용은 티켓의 확인 기록을 기준으로 합니다.

환불금 입금 및 결과 확인

신청 접수, 주문 확인 완료, 환불 실행, 실제 입금은 각각 별개의 단계입니다. 입금 시점은 결제 채널의 처리, 수령 플랫폼의 반영 또는 네트워크 확인에 따라 달라질 수 있으므로, 일률적인 입금 기간을 약속하지 않습니다. 티켓 상태와 원래 결제 채널의 기록을 함께 확인해 주세요.

티켓에 환불 완료로 표시되어도 입금이 확인되지 않는다면 기존 티켓에 거래 상태를 첨부해 알려 주세요. 환불 증빙과 수령 기록을 확인하는 데 도움이 되며, 같은 신청을 다시 접수할 필요는 없습니다. 환불이 완료되면 해당 주문의 서비스 이용 권한은 종료됩니다. 신청 전에 필요한 주문 자료를 보관해 주세요.

계정 이용 규칙과 정보 처리 방식은 각각 이용 약관과 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 환불 범위나 처리 결과에 이견이 있다면 기존 티켓에서 재검토를 요청하고 확인이 필요한 주문이나 기록을 알려 주세요.